Публичная оферта
на оказание услуг по технической поддержке модуля бронирования

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ.
2. Индивидуальный предприниматель Иванова Милена Игоревна (ИНН 330801032040 ОГРНИП 326480000006561), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей оферты.
3. Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя либо фактическое начало использования услуг технической поддержки.
4. С момента акцепта настоящий договор считается заключенным.

2. Предмет договора

1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по технической поддержке модуля бронирования автобусных билетов (далее — «Модуль»).
2. Модуль используется Заказчиком на сайте Заказчика.
3. Услуги включают:
   1. обеспечение работоспособности Модуля;
   2. устранение ошибок и сбоев;
   3. консультации по использованию;
   4. доработки и изменения функциональности в рамках выбранного тарифа.
4. Конкретный объем услуг определяется выбранным тарифом. Подробное описание тарифов и включенного функционала размещено на сайте Исполнителя: Посмотреть тарифы
5. Модуль бронирования является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительные права на Модуль Заказчику не передаются.
6. Приостановка работы Модуля: Исполнитель вправе временно приостановить работу Модуля при следующих условиях:
   1. Неоплата услуг технической поддержки в срок, указанный в выставленном счете.
   2. Нарушение условий работы модуля, включая удаление или изменение визуальных элементов, таких как маркировка «Работает на платформе Автобус.онлайн».

   Приостановка работы модуля осуществляется без предварительного согласования, но с уведомлением Заказчика на электронную почту.

   После внесения полной оплаты услуги Модуль будет восстановлен в течение 24 часов.

   В случае вмешательства Заказчика или третьих лиц в работу модуля, Исполнитель не несет ответственности за любые сбои и приостанавливает оказание поддержки до устранения нарушений.

3. Порядок оказания услуг

1. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет.
2. Взаимодействие сторон осуществляется через электронную почту, мессенджеры или иные согласованные каналы связи.
3. Заказчик обязан своевременно предоставлять доступы и информацию, необходимые для оказания услуг.
4. Сроки реакции на обращения и порядок обработки запросов зависят от выбранного тарифа.

4. Тарифы и порядок оплаты

1. Стоимость услуг определяется тарифами технической поддержки, опубликованными на сайте Исполнителя.
2. Каждый тариф включает конкретный функционал, поддержку которого Исполнитель обязуется оказывать. Поддержка других функций или расширение функционала оплачивается отдельно.
3. Оплата производится на условиях предоплаты за расчетный период (месяц или иной период, указанный в тарифе).
4. Услуги считаются оказанными в полном объеме по истечении оплаченного периода независимо от фактического количества обращений Заказчика.
5. Работы, не входящие в тариф, выполняются за дополнительную плату по согласованию сторон.
6. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.
7. Тарифы, опубликованные на сайте на момент оплаты, являются действующими для конкретного расчетного периода.

5. Техническая поддержка

1. Поддержка включает: исправление ошибок, консультации, обеспечение работоспособности Модуля.
2. Не входит в поддержку: разработка нового функционала, интеграции с внешними системами, доработки по индивидуальному техническому заданию.
3. Указанные работы выполняются за отдельную плату.
4. Исполнитель информирует Заказчика о том, что корректная работа Модуля обеспечивается при соблюдении условий: визуальные элементы модуля не подвергаются вмешательству, модуль работает с системой интернет-эквайринга ЮKassa от ООО НКО «ЮМани». При использовании другой системы все риски лежат на Заказчике.
5. Исполнитель не несет ответственности за сбои, вызванные техническими проблемами на стороне Заказчика, сбоями в системе «АТП-Стандарт» и GDS Артмарк, или сбоями в системах интернет-эквайринга.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги добросовестно и в разумные сроки;
• Принимать меры по поддержанию работоспособности Модуля;
• Соблюдать конфиденциальность полученной информации.

Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги;
• Предоставлять необходимые доступы и информацию;
• Не вмешиваться в работу Модуля;
• Использовать модуль только с поддерживаемой системой интернет-эквайринга.

7. Ограничение ответственности

• Исполнитель не гарантирует отсутствие перерывов в работе Модуля, вызванных техническими причинами.
• Исполнитель не несет ответственности за: сбои в работе хостинга, действия третьих лиц, перебои в работе сети Интернет, использование модуля с несоответствующими системами интернет-эквайринга, упущенную выгоду, потерю данных, штрафы и иные косвенные убытки.
• Общая ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой оплаты услуг за последний оплаченный период.

8. Срок действия и прекращение

• Договор вступает в силу с момента акцепта оферты.
• Договор действует в течение оплаченного периода и продлевается при внесении следующего платежа.
• В случае неоплаты услуг или нарушения условий раздела 5 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг.

9. Заключительные положения

• Актуальная версия оферты размещается на сайте Исполнителя.
• Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан.
• Продолжение использования услуг означает согласие Заказчика с условиями оферты.

10. Прочие положения

• Заказчик, принятием настоящей оферты выражает свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол; паспортные данные; домашний и (или) мобильный телефон, адрес электронной почты; адрес проживания и любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения договора. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем, в целях исполнения договора (в том числе, в целях разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Действие согласия прекращается при расторжении отношений между Заказчиком и Исполнителем.
• Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение, если оно стало невозможным вследствие форс-мажора.
• Все споры разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, спор подлежит рассмотрению в суде по месту государственной регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
• Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством РФ.